2020伊始,地處風暴核心的東風消防車股份逆風迎戰,積極抗疫,攜手水罐消防車廣大客戶、經銷商、供應商合作伙伴第一時間啟動服務計劃、補貼行動、公益行動等,積極復工復產并迅速實現滿產、超產,真正實現了“東風徐來 信賴不變”,也為年度目標的達成打下了堅實的基礎。同時,東風消防車在新品投放、質量提升、服務推進、營銷提升等方面取得顯著成效,“滿載信賴”的水罐消防車品牌滿意度躍居行業前三。
在戰略性新品投放方面,9月10日“一劍雙星”重磅推出在傳統燃油、新能源兩個輕型車領域具有劃時代意義的兩款新品:水罐消防車全新一代戰略輕卡“東風凱普特星云”、全新一代正向開發的綠色智能城配專家“東風凱普特e星”,不僅實現水罐消防車在新品研發領域一次質的飛躍,更標志著水罐消防車站在輕型車行業科技前沿,以引領潮流的態勢,開啟了水罐消防車智慧物流新時代。
品質先行,服務至上。東風消防車股份堅持“以客戶為中心,達成質量行業第一”為目標,踐行“MUST”行動,推進“CAN3”服務計劃,持續追求客戶滿意,切實提升客戶體驗,致力為客戶創造價值,扎實推進品質提升戰略夯實和“真美滿”服務品牌落地。
東風消防車股份副總經理張麗在品質報告中介紹,2020年,公司“MUST”行動以問題改善為導向,快速響應客戶,持續改善商品質量,努力構建一個以客戶為中心的質量管理體系,實現日產PHC診斷B級工廠水平,東風輕卡首次故障里程同比提升10%,輕卡3MIS持續改善,實現主銷車型客戶體驗結果優于競品水平。
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