近年來，平板拖車在堅持采用世界標準打造技術領先，品質卓越，綠色智能的世界級重卡同時，更致力于將服務作為東風核心競爭力的打造，為客戶提供全程無憂服務，保障車輛使用一路無憂。

    目前，東風圍繞全國的五縱七橫公路網合理布局，建立了全國3600家服務站，2000家配件店，公路沿線服務半徑58公里，工礦區100%覆蓋。東風平板拖車創新配件管理模式，保內保外分開管理，目前東風平板拖車在全國設立31個東風配件代理庫，為客戶提供“純正、快捷、超值”的配件，目前配件儲備超過3億元。東風建立了亞洲最現代化的商用車呼叫中心，全天候24小時為用戶提供服務。東風在行業率先將保修期進行延長，保修期是行業平均水平的1.5倍，并推出限時服務成承諾，不能限時完成賠償用戶200元/天。

    2010年東風平板拖車全面提升服務站形象和硬件水平，推廣全新的服務站建設標準，并開展大規模培訓，從硬件設備和維修技能等方面全面提升維修專業水平，專業服務技師達到4800人。